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La charte Tenor

TENOR s’engage à faire de votre satisfaction sa première priorité.

La charte TENOR certifie la valeur et la garantie d’une entreprise qui passe par vos droits, vos privilèges et vos intérêts.

I. VOS DROITS

- Un diagnostic de vos besoins à domicile offert et sans engagement.

- Un devis gratuit sous 48H.

- Une tarification claire et transparente. Pas de prépaiement.

- Une prestation régulière quelque soit la durée.

- Un personnel compétent, fiable et motivé.

- Respect de la vie privée et du secret professionnel à votre domicile.

II. VOS PRIVILEGES

- Une analyse rigoureuse et un suivi dans l’évolution de vos besoins.

- Un contact direct permanent avec votre conseiller TENOR et votre intervenant pour vous assurer un service continu.

- Une équipe réactive de confiance pour une prestation de proximité et de qualité.

- Un suivi qualité permanent pour la satisfaction clientèle.

- Vous restez libre de moduler le rythme ou la durée de la prestation.

- Grâce au cahier de liaison, vous pouvez, à tout moment, exprimer vos remarques et votre niveau de satisfaction.

III. VOS INTERETS

- TENOR est une entreprise agréée par l’Etat.

- Avantage fiscal : 50% des sommes engagées vous seront remboursées

- Aucun frais de dossier ou de gestion.

- Une tarification mensuelle avec le choix du mode de règlement.

- Remplacement assuré en cas de congé ou de maladie.

- Entreprise locale, de proximité, nous sommes des acteurs économiques de votre région.

- Nous garantissons l’emploi près de chez vous, avec vous.

- TENOR bénéficie d’une assurance professionnelle en cas de dommage à votre domicile.

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